——记服务站维修人员与用户互救的感人故事

     2008年5月29日17时10分接到四川办电话，要我站立即拨打电话与用户联系，了解情况。用户叫袁志，系昆明市呈贡县的个体运输户，袁志在看电视时得知四川受灾后，在当地踊跃报名参加志愿者。5月22日，驾驶自己的东风车轻卡货车（配装YC4110-20柴油机）来到成都。在成都抗震救灾指挥部的统一安排下，于25日装载救灾物资从成都经宝兴来到地震重灾区茂县，在圆满完成运输任务，返回马尔康县的途中，出现水泵轴承散架导致风扇叶片摇晃的故障，很有可能打烂水箱。
      我站将这一情况及时向四川办反映，李昭旺经理认真听完汇报后，斩钉截铁地说：“用户为了援助四川抗震救灾而自愿冒着生命危险运送物资到灾区第一线，现在遇到了困难，我们玉柴人有责任、有义务去帮助用户解决困难、排除故障，我们也要用实际行动支援抗震救灾。”
      是的，作为玉柴最敏感的根系，正应该以实际行动履行玉柴“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务承诺。将这一情况及时汇报了服务站领导韩伟后，我们立即清点材料，于19时整，顾不上吃饭就冒着大雨出发了。
     雨不停地下着，服务车在崎岖不平、险恶的公路上飞驰着，路上大坑小坑的积水，在车轮的碾轧下浪花四处飞溅。我们吃着干粮，喝着瓶装水来到了红军当年翻越的大雪山下——夹金山抗震救灾接待站。这时，已是夜深人静了，人们在劳累一天后进入梦乡，公路上已望不到闪烁的灯光，只听到刷刷的雨点拍打着服务车。是继续前进，还是在此休息？最终我们选择继续前行，当年我们的革命老前辈为了人民翻身求解放，徒步翻越了夹金山留下了千古名句“红军不怕远征难，万水千山只等闲”。现在全国各地救灾物资运输车为了灾区人民翻越了此山，留下了许多可歌可泣的动人事迹。今晚我们也一定要翻越此山，争取早一分钟到达故障地为用户排除故障，使用户能够随队多拉一趟救灾物资。我们的服务车已不知不觉行驶到了大半山腰。此时，灯光照不到两米远，雾特别大，雨夹雪不停地下着，急转弯一个又一个，服务车车轮在黄泥巴上坡路上不时打滑，我们冒着雪用小铁铲，铲除表层黄泥，铺上石块。服务车又继续行驶，这样反复多次，30日凌晨1点多钟，终于爬上了山顶。

                                                      服务人员维修救灾车辆
     凌晨3时，我们到达了小金县老营，也就是通往小金与马尔康的交汇路口，我们在车上就地休息，不到3个小时，我们就被寒风冻醒，找了些冷水敷在额头上清醒了一下又出发了。7点多钟，我们爬上了梦笔山，山顶公路上积雪有10厘米厚，天气异常寒冷，我们只穿着单衣，下车冻得发抖，不停地打喷涕，就在这样的情况下，我们还主动地为停驶在山上的一辆东风车用户排除发动机进空气不能启动的故障。随后我们同该用户一起下山，半山上又遇到交通事故堵车，在公路交管的调解下，公路输通了。
     服务车又向山下驶去，当行驶到离马尔康还有19公里时灾难降到我们的身上。当时，我们的服务车刚转过一个约130度的小左转弯，正加速行驶，却发现对面一辆前双后双东风牌货车突然改变线路占道朝我们正面驶来，眼看两车就要相撞，我们一边采取制动一边先右后左稍打方向，对方车也朝右打方向，对方车的货箱与我们的服务车险些擦挂而过，只听“砰”的一声，我们的服务车右前轮撞上公路边上的水泥墩上，服务车向左倾斜停在公路的右边。我们下车一看，糟了，右前轮胎爆裂，钢盆严重变形，前悬与横直拉杆断裂拖在地上，车已不能行驶了。此时，刚被我们维修的那辆东风车停在我们面前，驾驶员主动下车问候我们有没有人受伤。在交管的帮助下，我们一同前往交警大队接受处理。
      在路上我们发现手机没电了，无法向等待我们施救的袁志师傅发出信息。一路上我们非常焦急，一到交警大队我们立刻拨通四川办电话，向办事处汇报了发生交通事故一事，并请求办事处帮助通知袁志师傅，转告我们在马尔康交警大队等他。约20分钟后，袁志师傅来到交警大队。我们首先向袁志师傅表示歉意，并请求他谅解，并提出马上去维修他的发动机。袁志师傅立刻阻止我们继续说下去，深情地对我们说：“说对不起的应该是我，你们为了救急我的车，饭顾不上吃，觉顾不上睡，连夜行驶400多公里不怕道路险恶赶到这里，而且发生交通事故，我心里特别难受，我真诚感谢你们，感谢玉柴公司，等事故处理完后再修车。”说完深深地给我们鞠了一躬，此时此刻我们的双手紧紧握在一起，心也贴在一起。
      时间已是中午12点多钟，我们赶到袁志师傅停车地点，袁志师傅从车上拿出饼干与饮用水，要我们先填填肚子。此时，我们也确实感觉到饥饿口渴，但还是先对发动机进行了检查，故障正如袁志师傅在电话中所述。 
      袁志师傅从车里取出两盒方便面，向当地乡亲要开水泡上递给我们。当时我们虽然感到饿，但更多是焦虑，袁志师傅好像看透了我们的心思，主动地对我们说：“事故已经发生了，只要人没有受伤就是好事，车修好后，我帮你们将车运回雅安。”此时此刻我们的双眼都禁不住湿润了，我说道：“袁师傅真不好意思，我们来救急你，现在反而变成你来救急我们了，你的好意我们心领了，但我们不能耽误你运输救灾物资的大事。”袁师傅说：“不要这样说，我有困难你们远道而来，现在你们有困难时我能不管吗？到雅安只是顺道而已，你们就不要再推了，这事就这么定了。”

                                                 袁志师傅与服务站人员合影
      13时左右，我们将袁志师傅的车维修好了，经试车一切正常。袁师傅陪我们等待3个多小时，交警联系的拖救车才过来，袁师傅协助我们将服务车吊装在他的车上返回马尔康，邀约上他的同伴一起向雅安出发。一路上，袁师傅向我们讲述了他们昆明呈贡县志愿者如何在当地运管的统一组织下来到灾区，抢运救灾物资，讲述他们如何躲避余震带来的泥石流，讲述了他们从昆明——成都——茂县沿途老百姓自发慰问救灾人员的许多故事。这些故事让我们想起战争年代老百姓带着鸡蛋、馒头成群结队欢送子弟兵的镜头。
      时间过得很快，不知不觉雅安到了，袁志师傅帮助我们将已损坏的服务车卸了下来。道别时，我们这对在患难中结交的朋友紧紧拥抱在一起，难舍难分，相互叮嘱。最后大家在车前照了张合影，作为永远的怀念。
          
                                                                     （玉柴雅安亨通技术服务站  李雅明）