进入麦收服务高峰期，客户服务中心的呼叫中心、服务经理、服务站热线电话的手机一直都是忙个不停，为加快麦收进度，客户服务中心、办事处、服务站形成了三点一线的联动机制，在当地农机部门和各区域麦收机手的大力配合下，科学安排，合理调度，形成合力，有效推动了麦收服务顺利开展。
                                                服务中心：一份通讯录，为服务导航
　　在客户服务中心编印的“玉柴2008年夏收服务通讯录” 上，从总部到办事处、服务站的服务热线，到维修负责人、流动小分队队长的手机号码一一体现，通过这份通讯录，跨区作业的收割机手在麦田里出现机器故障时，可以第一时间和相关的服务人员取得联系，从而缩短了维修过程，为农民抢收争取更多的时间。
　　另外，总部呼叫中心通过手机短信加强对用户使用的指导，提高机收服务效率。

                                       2008夏收服务通讯录
                                 办事处：一张通行证，保服务畅通
    为了确保麦收的服务指导，河南办多方争取，在当地交通部门、农业部门的支持下，办理了麦收跨区作业服务专车绿色通行证，在麦收期间，服务车可以在全省国道的收费站免费通行，保证了麦收的顺利推进。此外，麦收区域的办事处还注重对服务站的服务对接，一方面配合当地农机部门，对已完成作业的收割机转移到其它麦区，一方面对技术服务人员合理调度，及时补充跨区服务的维修力量。

                                 麦收跨区作业服务专车绿色通行证
                             服务站：一手抓机收服务，一手助灾区重建　　
　　河南、河北、安徽、徐州、山东、陕西、四川等十多个主要麦收省的服务站都根据总部要求，结合当地麦收服务需要成立服务小分队，针对今年柴油供应紧张的特点，服务站一方面要做好柴油储备和配件准备，保障麦收服务的及时有效。另一方面，根据国家抗震救灾区域支援的有关要求，很多服务站还承接着当地*下达的支援灾区的任务，一些服务站既要安排好人员确保粮食抢收储备，又要调整经验丰富的司机和维修技术人员前往地震灾区支援重建工作。在国家需要的时候，玉柴服务体同样践行和谐共赢理念，履行玉柴的社会责任。

河南驻马店丰泽服务站麦收小分队
　　　　　　
                                                                                    （卢健伟）